1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. La livraison vers la Corse, les DOM-TOM ou l'étranger peut être étudiée sur demande spéciale en nous contactant à contact@leblond-bois-de-chauffage.fr.
2. Délais de livraison
Les délais s'appliquent à compter de la réception de votre virement bancaire (et non de la passation de la commande) :
- Préparation : 7 jours ouvrés minimum
- Expédition : 2 à 7 jours ouvrés selon votre adresse de livraison
Lors du checkout, vous pouvez programmer une date de livraison dans un créneau matin (8h-12h) ou après-midi (13h-18h). Le transporteur vous contactera 24h à 48h avant pour confirmer le jour exact.
3. Frais de livraison
- Forfait 100,00 € par palette livrée
- Livraison offerte dès 300,00 € TTC de commande
- Pour plusieurs palettes vers la même adresse, le tarif s'applique par palette
4. Conditions de livraison
Nos livraisons sont effectuées par transporteur spécialisé en marchandises lourdes, avec camion à hayon élévateur et transpalette électrique. La palette est déposée :
- En bord de trottoir (livraison standard)
- Sous votre carport, dans votre garage ou jardin (selon accessibilité — sol stable et plat requis)
Pour les chemins privés, sentiers étroits ou sols instables, le livreur peut être contraint de déposer la palette à l'entrée la plus proche accessible. Une bonne communication avec le livreur lors de la confirmation du créneau est essentielle pour un dépôt optimal.
5. Réception de la marchandise
Une présence est requise à la livraison pour signer le bordereau et vérifier l'état de la palette. Si vous ne pouvez être présent, désignez une personne de confiance majeure et munie d'une pièce d'identité.
Vérifiez attentivement :
- L'intégrité du film plastique d'emballage
- L'absence de palette défoncée ou bûches manquantes
- La quantité livrée correspond à votre commande
En cas d'anomalie, indiquez-la précisément sur le bordereau de livraison (« sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique). Les réserves doivent être motivées et précises.
6. Dommages liés au transport
En cas de palette endommagée à la livraison, contactez-nous dans un délai de 48 heures à contact@leblond-bois-de-chauffage.fr, accompagné de photographies et de la copie du bordereau avec les réserves notées.
Selon la gravité, nous procéderons à un envoi complémentaire ou à un remboursement partiel.
7. Retrait sur place
Le retrait à notre dépôt est possible sur rendez-vous uniquement. Contactez-nous au préalable à contact@leblond-bois-de-chauffage.fr pour convenir d'une date.
Vous devez prévoir un véhicule adapté (utilitaire, remorque) et le matériel de chargement nécessaire (un transpalette manuel suffit pour une palette de 500 kg).
8. Retards exceptionnels
Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard exceptionnel (intempéries, grève transporteur, force majeure), nous vous tenons informés par email. Les retards ne peuvent justifier l'annulation de la commande sauf accord explicite et écrit du Vendeur.